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售后服务承诺

售后服务承诺

 

客户至上 用心服务是科诺环保的质量方针,我们在交给您优质可靠产品的同时,对售后服务作如下承诺:

1、产品保修一年,终身维修。(如在保修期内因产品本身质量问题而引起的故障,本公司将提供免费维修)

2、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;

1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;

2)由于操作不当而造成的故障或损坏;

3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

3、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。

4、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。                

5、将定期进行用户走访,了解使用中的情况及时改进。

6、如果您对售后服务人员的服务态度不满意可直接投诉。

7、投诉电话:024-31316566


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